MAINTENANCE & ASSISTANCE
Votre informatique mérite un suivi régulier.
Et un interlocuteur que vous connaissez quand un problème survient.
Je vous accompagne à distance et dans vos locaux, depuis Chevrières (38). Ensemble, nous choisissons le niveau de suivi adapté à votre activité et à vos équipements.
ENTRETENIR, CONTRÔLER, ANTICIPER
Je me rends dans vos locaux pour contrôler votre installation, effectuer les opérations de maintenance prévues et identifier les points à améliorer.
Postes, mises à jour, réseau, sécurité et sauvegardes : les contrôles sont adaptés au parc couvert par votre prestation. Je vous explique les constats et les prochaines actions utiles.
3 h maximum
Une durée adaptée aux opérations nécessaires, dans la limite d’une demi-journée. Une journée QuicklO correspond à 6 h.
Le temps de prévention est distinct du crédit d’assistance et de dépannage.
FAITES CONNAISSANCE AVEC QUICKLO
Avant de choisir une formule, rencontrons-nous. Je vous propose une visite découverte offerte pour faire le point sur votre installation, comprendre vos besoins et vous expliquer comment je peux vous accompagner.
45 minutes, sans engagement, avec de premiers conseils concrets.
Réserver ma visite découverteOffre réservée aux nouveaux clients professionnels, une fois par entreprise et sur rendez-vous. Visite découverte sur place et déplacement offerts jusqu’à 30 km de Chevrières. Au-delà, les modalités de déplacement sont convenues ensemble avant le rendez-vous. Échange et premier état des lieux, sans dépannage ni audit technique approfondi.
LES PRESTATIONS QUICKLO
Ces tarifs sont indicatifs. Le devis précise le périmètre de votre parc et le contenu de votre accompagnement.
QUICKLO
Un premier niveau de suivi pour ne plus être seul face à votre informatique.
À partir de
59 € HT / mois
QUICKLO
Votre informatique suivie et entretenue tout au long de l’année.
À partir de
169 € HT / mois
QUICKLO
Un accompagnement renforcé pour une informatique au cœur de votre activité.
À partir de
299 € HT / mois
Option Essentiel — Serveur ou NAS : +30 € HT/mois. Soit Essentiel à partir de 89 € HT/mois avec un équipement existant. L’option comprend son contrôle et son entretien pendant la visite préventive annuelle, ainsi que la vérification de sa sauvegarde locale existante. Le crédit d’assistance reste de 2 h par an, partagé entre les postes et cet équipement, télémaintenance comprise. Aucune visite supplémentaire n’est ajoutée. Matériel, licences et sauvegarde cloud sont hors option.
Chaque parc informatique est différent. Votre prestation QuicklO est dimensionnée selon le nombre de postes, les équipements et le niveau d’accompagnement souhaité. Le devis précise le périmètre et les adaptations de votre accompagnement.
Votre besoin ne correspond pas exactement à ces formules ? J’adapte le nombre de visites, le crédit d’assistance et les déplacements à votre installation.
Sur petit écran, faites glisser le tableau horizontalement pour comparer les trois formules.
| Votre accompagnement | Essentiel | Sérénité | Premium |
|---|---|---|---|
| Tarif indicatif HT / mois | À partir de 59 € | À partir de 169 € | À partir de 299 € |
| Visites préventives | 1 par an | 3 par an | 6 par an |
| Durée par visite | 3 h maximum | 3 h maximum | 3 h maximum |
| Délai de prise en charge | Sous 48 h ouvrées | Sous 24 h ouvrées | Sous 4 h ouvrées |
| Niveau de suivi | Assistance et suivi | Assistance prioritaire et suivi | Accompagnement renforcé |
| Parc couvert | Jusqu’à 3 postes ; 1 serveur ou NAS existant en option à +30 € HT/mois (formule dès 89 € HT/mois avec option) | Jusqu’à 10 postes et 1 équipement existant (serveur ou NAS) | Jusqu’à 20 postes et 2 équipements existants (serveurs ou NAS) |
| Sauvegarde | Conseil sur la solution existante ; avec l’option Serveur ou NAS, vérification de sa sauvegarde locale lors de la visite annuelle | Contrôle de la sauvegarde locale existante lors des visites et test de restauration annuel | 1 To de sauvegarde cloud inclus au total, pour les données des serveurs ou NAS et des utilisateurs |
| Crédit d’assistance annuel inclus | 2 h / an | 4 h / an | 10 h / an |
| Télémaintenance incluse | Oui, dans le crédit annuel d’assistance, partagé avec les interventions sur site. | ||
| Déplacements | En supplément, sauf inclusion précisée au devis. | ||
Le crédit d’assistance est distinct des visites préventives : il couvre la télémaintenance et l’assistance sur site, sans être illimité. Décompte : 20 minutes minimum à distance ; première heure indivisible sur site, puis tranches de 20 minutes. Au-delà du crédit, toute intervention supplémentaire est facturée selon la grille tarifaire, après votre accord. Les modalités de priorité sont précisées au devis. Les horaires ouvrés sont ceux indiqués dans la note (4). La prise en charge d’un NAS ou d’un serveur couvre l’entretien et l’assistance de l’équipement existant, sans fourniture du matériel. Pour Sérénité, le contrôle de la sauvegarde locale a lieu lors des visites, avec un test de restauration annuel, sans surveillance quotidienne. Les interventions hors visite consomment le crédit d’assistance. Premium inclut jusqu’à 20 postes, 2 équipements existants (serveurs ou NAS) et 1 To de sauvegarde cloud au total. Le crédit annuel d’assistance reste fixe, quel que soit le nombre d’équipements couverts. Les données à sauvegarder, la fréquence, la rétention et les modalités de suivi et de restauration sont précisées au devis. Tout besoin au-delà de ce périmètre fait l’objet d’un chiffrage complémentaire.
UN BESOIN PONCTUEL ?
Première heure indivisible, puis 30 € HT par tranche de 20 min. Les frais de déplacement s’ajoutent à la main-d’œuvre.
Exemple : 1 h 20 sur site = 120 € HT, hors déplacement.
Minimum 20 min, puis facturation par tranches de 20 min. Je privilégie l’assistance à distance lorsque le problème le permet.
Exemple : 40 min à distance = 60 € HT.
Z1 · Moins de 15 km : 35 € HT
Z2 · De 15 à moins de 50 km : 55 € HT
Z3 · À partir de 50 km : sur devis
Je vous confirme la zone et les frais avant le rendez-vous.
COMMENT SE PASSE UNE DEMANDE ?
Décrivez le symptôme, les équipements concernés et son impact sur votre activité. Un message d’erreur ou une capture peut aider à comprendre la situation.
Je vous indique si une assistance à distance est adaptée ou si une visite sur site est nécessaire, puis les modalités de prise en charge.
J’interviens sur le périmètre convenu et vous explique les actions réalisées ainsi que les éventuelles recommandations.
Vous êtes un particulier ? Votre ordinateur a aussi droit à de l’attention. Contactez-moi pour une assistance adaptée à votre besoin.
PARLONS DE VOTRE INFORMATIQUE
Échangeons sur votre installation et l’accompagnement qui vous convient.
06 47 94 32 29